1、營業廳業務辦理

營業廳全年無休正常用氣，確保用戶正常業務辦理、繳納氣費。

2、管網巡檢管理

公司對縣城所有管網進行全天候進行巡檢打卡、進行巡檢維護、確保安全用氣、對我縣城網進行分區域劃分、責任到人、精準有效的管控城網用氣、對發現問題進行及時上報維修。

3、收費及其他后勤服務

（1）預存氣費可在指定營業廳辦理、也可以在支付寶上充值繳納。

（2）熱線電話0349-2266550保持24小時電話暢通，確保應急搶險。

（3）公司對開通的居民每年進行入戶安全檢查、確保正常用氣。

居民每年1次入戶安檢、煤改氣每年2次安檢、對發現有隱患的用戶進行跟蹤整改、停氣閉環管理形成臺賬。

（4）公司對居民用戶端、包括熱線派工進行回訪、開通投訴信息渠道。