問題 答案
自來水公司經營范圍是什么
生產和供應自水，供水工程施工安裝
自來水公司執行的
標準文件是什么		 《山西省城市供水和
節約用水管理條例》
在哪里報裝自來水 政務大廳供水，電、氣、熱集中窗口填寫山陰縣水、電、氣、熱，一表申請單，也可在自來水公司報裝科
報裝自來水所需
材料		 申請書、合法建筑證明
報裝流程 受理申請→驗收通水
報裝電話 0349-5903000
安裝工程如何劃
分歸屬權限		 分紅線內、外，紅線以水
表為界點，供水主網到水表為紅線外（由公司負責）水表到用戶為紅線內（由用戶負責）
用戶報裝自來水所需費用 零費用
用戶申請報裝到用戶用水所需時間（無外線工程） 總時限不超過3個工作日
用戶申請報裝到用戶用水所需時間（有外線工程） 總時限不超過5個工作日
水價組成部分 水費、污水處理費
、水資源稅（非居民用水）
在哪里交自來水費 公司營業廳、舊城營業點
繳費服務熱線 0349-5900828
水費依據 山陰縣物價局文件《山價發【2016】11號》居民用水2.2元/m3、非居民3.0元/m3、特種用水30元/m3
污水處理費依據 山陰縣物價局文件《山價發【2016】10號》污水處理費，居民用水0.85元/m3、非居民用水1.2元/m3         
水資源稅依據 山西省人民政府文件《晉政發【2017】60號》水資源稅、非居民用水0.7元/m3
變更用戶需提供的材料 房產變更手續
用戶在哪里變更手續 政務大廳供水窗口、自來水公司營業廳
變更用戶手續是否收取費用 否
居民水表發生故障怎么辦 ①撥打所在片區服務牌上負責人電話
②撥打電話0349-5900828
③營業廳申請更換
居民更換水表是否收取費用 否
如何保障供水水質 自來水公司逐日對出廠水進行化驗、臺賬記錄；定期進行水質檢驗且通過政府網公示
供水管網管理和維護的權限范圍 《山西省城市供水和節約用水管理條例》第三十二條規定，城市公共供水單位負責從取水口至結算水表的公共供水設施的管理和維護，包括用水單位和個人自行建設與公共供水管道連接的并按照有關規定辦理產權移交手續的管道及其附屬設施的管理和維護。從結算水表至用水單位和個人的供水設施，由產權所有者負責管理和維護
縣城供水時間如何
安排		 正常情況下24小時不間斷
供水，如遇搶修部分區域
短時間停水（下發停水通知）特殊用水高峰期，臨時性分片供水（春節等特殊節假日）
縣城直供水，水壓
標準		 0.2Mpa-0.25Mpa之間
層樓4-5層之間、高于5層（含5層）建議二次加壓供水
供電故障發生后如何保障供水及輸水管網故障如何
保障供水的		 ①水源地、水廠、加壓站
配置了雙回路電源
②水源地到加壓站配置
DN800mm和DN500mm
雙線輸水模式
配水管網故障如何
報修		 ①撥打片區服務牌負責人
電話
②撥打營業廳電話
0349-5900828
③營業廳直接報修