根據(jù)省、市集中整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問題的統(tǒng)一部署，2025年正在開展養(yǎng)老服務(wù)突出問題專項(xiàng)整治工作，為進(jìn)一步暢通群眾監(jiān)督投訴舉報(bào)渠道，市民政局設(shè)立養(yǎng)老服務(wù)突出問題專項(xiàng)整治工作投訴舉報(bào)電話和郵箱，受理相關(guān)投訴舉報(bào)。

一、征集時(shí)間

即日起至2025年12月31日。

二、受理范圍

（一）養(yǎng)老服務(wù)資金發(fā)放管理方面的問題

1．養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目資金滯留挪用、改變資金用途等發(fā)放管理問題。

2．高齡津貼、經(jīng)濟(jì)困難失能老年人護(hù)理補(bǔ)貼、經(jīng)濟(jì)困難失能老年人等群體集中照護(hù)補(bǔ)助等資金管理發(fā)放不精準(zhǔn)、不到位，應(yīng)發(fā)未發(fā)、虛報(bào)冒領(lǐng)等問題。

3．養(yǎng)老機(jī)構(gòu)存在虛報(bào)套取、擠占挪用供養(yǎng)人員補(bǔ)助資金、降低集中供養(yǎng)特困人員生活標(biāo)準(zhǔn)、克扣供養(yǎng)人員基本生活費(fèi)、照料護(hù)理費(fèi)等問題。

4．黨員干部、公職人員、從業(yè)人員優(yōu)親厚友、吃拿卡要，利用職務(wù)便利虛報(bào)冒領(lǐng)、貪污侵占、截留挪用各類涉老資金等違紀(jì)違法行為。

（二）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)監(jiān)管方面問題

1．公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)管理混亂、經(jīng)費(fèi)管理使用不規(guī)范、內(nèi)控機(jī)制不健全，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照料護(hù)理管理責(zé)任落實(shí)不到位問題。

2．養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)消防和食品衛(wèi)生安全存在風(fēng)險(xiǎn)隱患、無證無照違規(guī)經(jīng)營(yíng)問題。

3．民政部門漠視養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合理訴求、不作為、慢作為、亂作為問題。

4．黨員干部、公職人員、從業(yè)人員向養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)嫁攤派費(fèi)用，插手干預(yù)養(yǎng)老項(xiàng)目建設(shè)，搞利益輸送等違紀(jì)違法行為。

（三）老年人權(quán)益保護(hù)方面問題

1．養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員服務(wù)意識(shí)差，存在對(duì)入住老人粗暴對(duì)待、歧視、虐待、不尊重老人人格尊嚴(yán)和風(fēng)俗習(xí)慣等辱老、欺老、虐老問題。

2．養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員誘導(dǎo)、誤導(dǎo)違背老年人意愿，搞非法集資，讓老年人購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品；養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員以養(yǎng)生講座、專家坐診、免費(fèi)體檢為名非法銷售藥品和保健品等侵害老年人人身和財(cái)產(chǎn)權(quán)益的問題。

（四）其他違規(guī)違紀(jì)違法行為。

三、線索受理舉報(bào)方式

舉報(bào)電話：0349－2220089

投訴信箱：szsmzjshk2006＠163．com

舉報(bào)電話受理時(shí)間：周一至周五（法定節(jié)假日除外）上午8：30－12：00，下午14：30－17：30。

四、監(jiān)督反映須知

（一）舉報(bào)受理范圍為養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域突出問題；如舉報(bào)其他方面的問題，請(qǐng)直接向有關(guān)部門反映。

（二）投訴舉報(bào)應(yīng)有具體線索材料和佐證資料，提倡實(shí)名舉報(bào)，提供真實(shí)姓名、身份信息以及準(zhǔn)確聯(lián)系方式等內(nèi)容，受理機(jī)關(guān)將嚴(yán)格依法為舉報(bào)人保密。

（三）舉報(bào)人應(yīng)本著實(shí)事求是的原則，如實(shí)反映問題，若利用舉報(bào)捏造事實(shí)、誣告陷害的，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

（四）為提高運(yùn)行效率，同一舉報(bào)人對(duì)同一線索不得重復(fù)提交舉報(bào)。

歡迎廣大群眾對(duì)工作、生活中發(fā)現(xiàn)的養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域突出問題進(jìn)行積極舉報(bào)，提供相關(guān)線索，我們將切實(shí)維護(hù)老年人合法權(quán)益，并落實(shí)保護(hù)舉報(bào)人措施。

特此公告。

朔州市民政局

2025年5月6日